Política de Divulgación de Riesgos y Responsabilidades

• Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.
• Ley General de Sociedades Mercantiles.
• Disposiciones de carácter general aplicables a las instituciones de tecnología financiera.
• Estatutos Sociales de KLU.

Conforme al artículo 39 fracción V de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, las Políticas de Divulgación de Riesgos y Responsabilidades de la plataforma de KLU pone a disposición de sus clientes el sitio https://klu.mx (el “Sitio web”) para acceder a los servicios financieros proporcionados por KLU. Asimismo, pone en el Sitio web información acerca de las comisiones y costos de los productos ofrecidos, que ayuda a los clientes de KLU a una adecuada toma de decisiones. KLU no administra ni ofrece ningún consejo o recomendación legal, impositiva, contable o de inversión con respecto a la idoneidad, rentabilidad, estrategia u otro asunto relacionado con los recursos de los clientes.

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Todos los clientes deben leer cuidadosamente la presente Política de Divulgación de Riesgos y Responsabilidades respecto a la información relevante en materia de comisiones, cargos, así como términos y condiciones que KLU les dé a conocer antes de utilizar sus servicios. Estas Políticas fueron diseñadas para explicar en términos generales la naturaleza de los riesgos involucrados cuando se trata de operaciones financieras celebradas con esta Institución de Fondos de Pago Electrónico.

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La lista de los riesgos descritos a continuación no es, y no pretende ser una lista completa o exhaustiva de factores de riesgo.

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Riesgo tecnológico: Se refiere a la pérdida potencial por daños, interrupción, alteración o fallas derivadas del uso o dependencia en el hardware, software, sistemas, aplicaciones, redes y cualquier otro canal de distribución de información en la prestación de servicios con los clientes de la organización.

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Riesgos Generales: La prestación de los servicios ofrecidos por parte de esta Institución de Fondos de Pago Electrónico, está sujeta a los reconocimientos, la comprensión y la aceptación de los riesgos, comisiones, cargos, términos y condiciones por el cliente de la siguiente manera y sin limitaciones:

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Fallo en hardware/software: Los clientes que realicen transacciones en un sistema electrónico estarán expuestos a los riesgos asociados con el sistema, incluida la falla de hardware y software (Internet/Servidores). El resultado de una falla del sistema puede ser que una orden no se ejecute de acuerdo con las instrucciones provistas o no se ejecute en absoluto. La Institución no acepta ninguna responsabilidad en el caso de tal falla. El uso de conexiones inalámbricas o conexiones de acceso telefónico, o cualquier otra forma de conexión inestable por parte del cliente, puede resultar en una conectividad pobre o interrumpida o una falta de potencia de señal causando retrasos en la transmisión de datos entre el cliente y la Institución, cuando se utiliza la plataforma de operación electrónica de la Institución. Dichos retrasos o alteraciones pueden dar como resultado que el cliente envíe órdenes desactualizadas o no se ejecuten.

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Cuenta de Fondos de Pago electrónico: Significa aquella que la institución de fondos de pago electrónico, de conformidad con el artículo 22, fracción I, de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, abra a nombre del cliente, en la que, entre otros, realiza los registros de (a) los abonos correspondientes a: (i) la cantidad de Fondos de Pago Electrónico que KLU emita a favor del cliente, contra la recepción de una cantidad de dinero, en moneda nacional, o (ii) la cantidad de fondos de pago electrónico objeto de las Transferencias de Fondos de Pago Electrónico de que se trate, así como (b) los cargos que correspondan por: (i) la disposición de dichos Fondos de Pago Electrónico, o (ii) la cantidad de Fondos de Pago Electrónico objeto de las Transferencias de Fondos de Pago Electrónico.

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Transferencia de Fondos de Pago electrónico: A aquella operación realizada por una misma institución de fondos de pago electrónico de conformidad con los contratos celebrados con sus clientes para la apertura de Cuentas de Fondos de Pago electrónico, en la cual dicha institución abona una cantidad determinada de fondos de pago electrónico, derivado del cargo por la referida cantidad en alguna otra de esas cuentas.

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Riesgo de seguridad de cuenta: El cliente es responsable de la administración y confidencialidad de sus credenciales de acceso, Klu se deslinda del uso no autorizado por parte de terceros de las credenciales, incluyendo mediante falta de cuidado u olvidos del titular de la cuenta.

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Riesgos Materiales: Los fondos de pago electrónico no son moneda de curso legal, no están respaldados por ningún gobierno y las cuentas del cliente no están aseguradas por ningún tipo de seguro de depósito a nivel local ni federal. Los fondos de pago electrónico no tienen un régimen legal completamente definido por lo que están sujetos a cambios legislativos, políticos y/o regulatorios a nivel estatal, federal e internacional que pudieran afectar su uso, transmisión, intercambio y valor.

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Estos riesgos son asumidos por el cliente al contratar con Klu a través de la aplicación o plataforma, por lo cual Klu se deslinda de cualquier responsabilidad

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Las operaciones con fondos de pago electrónico pueden llegar a ser irreversibles y por lo tanto pueden llegar a ocasionar pérdidas por concepto de fraudes u operaciones accidentales (realizadas por un error de hecho a cargo del cliente), mismas que podrán no ser recuperables. El uso de fondos de pago electrónico pudiese llevar a generar, por su propia naturaleza, un aumento en el riesgo de ataque cibernético, o fraudes. Por su propia naturaleza, el uso de fondos de pago electrónico implica que el cliente pudiera no lograr disponer de éstos inmediatamente con motivo de fallas tecnológicas experimentadas por KLU o cualquiera de sus proveedores.

Antes de aceptar los Términos y Condiciones del uso de la plataforma y el Contrato de Emisión y Depósito Mercantil de Fondos de Pago Electrónico, es recomendable que el cliente visite el portal web de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en la dirección electrónica https://www.condusef.gob.mx/  para la consulta de la información contenida en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros SIPRES, Registros de Contratos de Adhesión RECA, Registro de Información de Unidades Especializadas REUNE.

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El cliente reconoce que debe obtener detalles de todas las comisiones y otros cargos por los cuales él será responsable. Las comisiones y costos de los productos para Personas Físicas y Personas Morales ofrecidos por la institución están debidamente especificados y descritos en el sitio web https://klu.mx/#/Comisiones El uso de la plataforma o aplicación de Klu no genera comisión alguna. Los cargos y comisiones cobradas por la Institución, en caso de ser modificados serán actualizados en el Sitio web antes de 30 días, una vez aprobados dichos cambios por la autoridad financiera.