Términos y Condiciones
1. Introducción:
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo e indistintamente, los “Términos y Condiciones” o los “TyC”) regulan la relación entre BITRUS WALLET S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “BITRUS WALLET”) y las personas físicas o los representantes de personas morales (en lo sucesivo, los “usuarios”) para el acceso, uso y aprovechamiento de la plataforma digital de BITRUS WALLET (https://www.bitruswallet.com.mx/).
Los presentes Términos y Condiciones no presuponen una obligación sobre el uso de los servicios ofrecidos a través de BITRUS WALLET, pero sí sobre de las modalidades y reglas de uso de la plataforma.
El acceso, navegación, registro, uso y aprovechamiento de los recursos gratuitos y onerosos disponibles en BITRUS WALLET a través del sitio web https://www.bitruswallet.com.mx/ o, en su caso, de una aplicación móvil (app), lo que supone la aceptación de estos Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable al:
- Registro como usuario de BITRUS WALLET en la plataforma, incluyendo el consentimiento para que los datos personales de queden registrados en nuestras bases de datos.
- Uso y aprovechamiento de la plataforma BITRUS WALLET conforme a las condiciones y prohibiciones debidamente identificadas en los presentes Términos y Condiciones.
- La rescisión del servicio por cualquier causa legal o contractual.
- La cancelación voluntaria del registro por parte de cualquier usuario.
Estos Términos y Condiciones también establecen la información a que se refiere la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (“Ley de CONDUSEF”), la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros (“Ley de Transparencia”) y las Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de Transparencia y Sanas Prácticas Aplicables a las Instituciones de Tecnología Financiera (“Disposiciones ITF”).
2. Consentimiento
BITRUS WALLET obtendrá el consentimiento sobre los presentes TyC por parte de sus usuarios a través de su plataforma, lo cual tendrá el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado la firma física en un acuerdo de voluntades y acepta que su consentimiento será recabado de manera electrónica en términos de estos TyC.
Dicho lo anterior, el usuario deberá de leer los términos y condiciones del contrato y, en caso de estar conforme con su contenido deberá de dar un click en el apartado correspondiente, a fin de aceptar el contenido del contrato. La aceptación del contrato se llevará a través de medios electrónicos, considerando en todo momento la legislación aplicable en materia de comercio electrónico, por lo que dicha aceptación se considera como realizada de manera física, por lo que el usuario asume el compromiso de cumplir las obligaciones estipuladas en dicho contrato.
3. Objeto y ámbito de aplicación:
BITRUS WALLET provee a sus usuarios una plataforma digital que facilita a los usuarios la transferencia, administración de una wallet electrónico para el pago de servicios. Los usuarios podrán registrarse y dar seguimiento a su wallet electrónico a través de nuestra plataforma.
Los presentes TyC regulan el acceso, navegación a través de la web https://www.bitruswallet.com.mx/ y el registro, uso y aprovechamiento de la Plataforma.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, y con sujeción a lo dispuesto por las Disposiciones ITF, el término “usuario” significa, indistintamente, a la persona física o moral que contrata o realiza alguna operación con BITRUS WALLET, así como la que contrata o utiliza los servicios de BITRUS WALLET para navegar, consultar, conocer y dar uso, incluyendo su registro.
Cualquier costo asociado al registro, uso o aprovechamiento de los servicios contratables a través de BITRUS WALLET será descrito en los presenten Términos y Condiciones.
Los presentes TyC serán aplicables aún después de la baja de nuestro servicio y la subsecuente cancelación de sus datos de registro, en todo aquello que resulte aplicable o necesario para demostrar o reclamar el cumplimiento de obligaciones contractuales o de las disposiciones legales aplicables al uso de esta plataforma.
4. Descripción de los servicios:
A través de la plataforma de BITRUS WALLET o, en su caso, app correspondiente, el usuario podrá registrarse y acceder a los beneficios de contar con un monedero electrónico. Para tales efectos, los usuarios podrán utilizar los siguientes mecanismos:
- Registro como usuario de un monedero electrónico a través de la plataforma en el sitio web de BITRUS WALLET, creando un usuario y contraseña independiente para acceder.
- Facilitar solicitudes de la prestación de cualquiera de los servicios ofertados a través de BITRUS WALLET.
- Los datos recabados a través de la plataforma de BITRUS WALLET permite ofrecer a sus usuarios una variedad de servicios y facilita el pago a través de un monedero electrónico.
Una vez registrado el usuario tendrá acceso para realizar movimientos de los activos de su propio monedero electrónico.
5. Condiciones de uso:
En la plataforma BITRUS WALLET queda estrictamente prohibido a los usuarios realizar movimientos que pueda violar disposiciones legales total o parcialmente, o que a juicio de BITRUS WALLET sean ilegales, dañinas o amenazantes.
El usuario es el responsable de la veracidad de los datos que se recaban en el registro a través de la plataforma de BITRUS WALLET.
El usuario podrá, en cualquier momento, dar a conocer a BITRUS WALLET actividades de otros usuarios que contravengan los presentes Términos y Condiciones, y que puedan afectar a los usuarios de BITRUS WALLET.
BITRUS WALLET cerrará la sesión del usuario, en caso de que no se realicen movimientos dentro del perfil del usuario en la página web www.bitruswallet.com.mx por seguridad, después de haber transcurrido 20 minutos, emitiendo un aviso de advertencia al usuario.
6.Costos totales e impuestos:
El registro y acceso a BITRUS WALLET es gratuito. Las comisiones por los servicios de la plataforma de BITRUS WALLET para usuarios como usuarios (personas físicas o morales) estarán sujetas a los siguientes precios totales, que incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente:
| Producto o servicio | Costo |
|---|---|
| Costo Plástico | Próximamente |
| Envió plástico | Próximamente |
| Saldo mínimo | $0.00 |
| Manejo de cuenta | $0.00 |
| Remplazo de plástico | Próximamente |
| Transferencia entre Bitrusers | $0.00 |
| Transferencia a otros Bancos | $0.00 |
| Retiro Cajeros | Próximamente |
| Pago de Servicios | Comisión de acuerdo con el Proveedor de servicio |
| Apertura de Cuenta | $0.00 |
| Cuota por Inactividad más de 90 días sin movimientos | $0.00 |
*Todos los precios son expresados en moneda nacional.
Los costos de comisión también podrán ser publicados por el proveedor a través de avisos, ventanas o banners visibles en la web: https://www.bitruswallet.com.mx/, de forma previa a la contratación de cualquier servicio.
- Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios de BITRUS WALLET será el descrito a través de los Avisos de Privacidad vigentes y disponibles a través de la web:
- Tratamiento electrónico de datos personales
Los datos personales de identificación de los usuarios, que pueden incluir datos personales de naturaleza bancaria o financiera, serán tratados por BITRUS WALLET a través de protocolos seguros de transferencia que permiten el cifrado de los mismos.
- Formas de pago
El pago de los servicios que se realice a través de BITRUS WALLET se llevará a cabo vía electrónica, aceptándose para tales efectos las trasferencias electrónicas vía SPEI desde su wallet que se especifique para tales efectos.
- Exoneración de responsabilidad:
El Usuario reconoce y acepta que no todos los Servicios de BITRUS WALLET pueden estar disponibles en todas las áreas geográficas y que BITRUS WALLET no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la página de internet www.bitruswallet.com.mx o de la Aplicación de BITRUS WALLET, o de la prestación de los Servicios de BITRUS WALLET, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario, incluyendo la telefonía móvil por falta de conectividad.
BITRUS WALLET no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la página de internet www.bitruswallet.com.mx, o de la Aplicación de BITRUS WALLET, o de la falta de prestación de los Servicios de BITRUS WALLET, incluyendo daños o pérdidas causados al Usuario por virus informáticos.
El usuario acepta expresamente asumir todo riesgo proveniente de la utilización de la web de BITRUS WALLET y de los servicios asociados a la misma. Los servicios, contenidos e información proporcionado a través de BITRUS WALLET se brinda sobre la base de "así como está" y "según esté disponible".
El usuario declara haber comprendido y aceptado que cualquier contenido y/o información descargados del sistema u obtenidos de cualquier forma a través de la utilización de la web y de la plataforma que conforma BITRUS WALLET, corre por su cuenta y riesgo y que ha de ser el único responsable por los daños que pudieran causar en cualquiera de sus dispositivos o por la pérdida de datos ocasionada por la descarga de material y/o información que puede ser dañina.
- Propiedad intelectual:
El domino https://www.bitruswallet.com.mx, la marca, así como los contenidos de la web (textos, imágenes, logos, vídeos, gráficos y cualesquiera otros), bajo cualquier formato, son titularidad de BITRUS WALLET S.A.P.I. de C.V., quien ostenta y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.
Lo anterior se entiende con excepción de aquellos casos en los que, en estos mismos Términos y Condiciones, en las condiciones particulares de servicios específicos, o en cualquier otro lugar de la web BITRUS WALLET, se haga constar otra condición para un contenido o categoría de contenidos determinados.
Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios a favor de sus respectivos titulares, ya sea BITRUS WALLET o terceros que le hayan concedido a ésta las autorizaciones oportunas. Con carácter general, excepto si expresamente se indica otra cosa en esta y para algún contenido en concreto, queda prohibida la reproducción, distribución y la modificación, ya sean totales o parciales, sobre cualquier contenido o utilidad alojados en la web de BITRUS WALLET, salvo que se cuente con la pertinente autorización previa y expresa de BITRUS WALLET o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
- Publicidad y mercadotecnia:
El Usuario reconoce y acepta que BITRUS WALLET es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional puede ser publicado en el Sitio Web.
El Usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio Web. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
- Vigencia, cambios y actualizaciones:
Los presentes Términos y Condiciones, así como la información y precios en ellos contenidos, tendrán vigencia desde el 22 de octubre de 2019.
La aceptación de estos Términos y Condiciones conllevan la aceptación de la última versión publicada en el sitio web.
BITRUS WALLET podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, publicaremos los cambios en el sitio web: https://www.bitruswallet.com.mx. También podrán comunicarse cambios a los presentes Términos y Condiciones vía de correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre el usuario y BITRUS WALLET, durante la vigencia de la relación jurídica.
- Unidad Especializada de Atención a Usuarios:
BITRUS WALLET cuenta con una Unidad Especializada (en adelante la “UNE”), en caso de que algún usuario desee realizar alguna consulta o reclamación, tendrá expedito su derecho para comunicarse con BITRUS WALLET a través de los medios electrónicos respectivos, ya sea a través de la página web www.bitruswallet.com.mx o al correo electrónico contacto@bitruswallet.com.mx o bien, directamente ante CONDUSEF al número telefónico de atención a usuarios (55) 5340-0999, su dirección en Internet www.condusef.gob.mx y correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx
La UNE tendrá por objeto atender consultas, aclaraciones y reclamaciones de los usuarios, cuyos términos generales se mencionan a continuación:
- El titular de la UNE deberá de tener facultades para representar y obligar a BITRUS WALLET al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se le dé a las reclamaciones.
- Deberá recibir de sus usuarios, cualquier consulta, reclamación o aclaración por cualquier medio que facilite su recepción, debiendo responder por escrito dentro de un plazo que no exceda de treinta días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción.
- La presentación de reclamaciones ante la UNE suspenderá la prescripción de las acciones a que pudieren dar lugar.
- La solicitud respectiva se deberá de presentar mediante escrito, correo electrónico o cualquier otro medio por el que se pueda comprobar fehacientemente su recepción, o bien, en la UNE.
De igual manera, se prevé un procedimiento de aclaración respecto de las operaciones y servicios que BITRUS WALLET celebre por medio de contratos de adhesión. En caso de que el usuario este inconforme con alguno de los movimientos que aparezcan en su estado de cuenta o registro de movimientos, quien podrá llevar a cabo un procedimiento de aclaración de conformidad con la información siguiente:
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| El usuario tendrá que presentar el escrito de aclaración. | 90 días naturales, contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realización de la operación o del servicio. |
| Una vez recibida la solicitud de aclaración, BITRUS WALLET deberá entregar al usuario un dictamen, en el cual se anexe copia simple de la evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, así como un informe detallado que responda todos los hechos presentados en la solicitud del usuario. | 45 días |
| Se deberá poner a disposición del usuario el expediente con toda la información generada con motivo de su solicitud, ya sea en la sucursal, o bien, en la UNE. | 45 días naturales, contados a partir de la entrega del dictamen. |
En aquellos casos en que BITRUS WALLET ofrezca o promueva dentro de la plataforma servicios en los que no actúe como prestador final, los usuarios serán debidamente informado al respecto.
15. Jurisdicción y legislación aplicables
El sitio web https://www.bitruswallet.com.mx está dirigido exclusivamente para el territorio de los Estados Unidos Mexicanos y para residentes dentro del mismo.
El sitio web https://www.bitruswallet.com.mx y la prestación de los servicios ofrecidos por BITRUS WALLET se regirán por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución y validez de los presentes Términos y Condiciones serán competentes los Tribunales de la Ciudad de México.